岗位职责：（男女生都可）
1、熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用。
2、利用淘宝旺旺在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交。
3、负责在网店上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问。
4、 处理客户提出的退、换货，投诉等问题，并及时反馈信息给客户。
5、 及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见及建议。
岗位要求：
1、喜欢电子商务或淘宝店铺客服工作，细致、认真、有耐心。
2、掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快。
3、学习能力强，责任心强，做事专心用心，具备优秀的沟通能力，