岗位职责
1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。
2、为客人提供转接电话等一站式服务
3、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。
4、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。

岗位要求
1、熟悉电脑操作。
2、具有良好的中英文表达能力。
3、能够适应翻班工作